Comment visualiser l'historique des actions réalisées sur mon service mail ?

Procédure

Le journal Logs d'actions mails du LWS Panel liste les opérations faites sur les adresses e-mail de votre domaine : création ou suppression d'une boîte, création ou suppression d'une redirection, changement de quota et changement de mot de passe. Pour chaque opération, il indique la date, l'adresse IP depuis laquelle elle a été faite et un éventuel code d'erreur. Vous pouvez ainsi savoir quand une adresse a été supprimée, si un mot de passe a été changé ou si une boîte a bien été créée.

Consulter l'historique des actions

1. Ouvrez la gestion de votre domaine

   Dans votre espace client, onglet Domaine(s) & Hébergement(s), cliquez sur Gérer à côté du nom de domaine concerné. Si besoin, l'aide Comment accéder à la gestion de mon hébergement LWS ? détaille cette étape.

   

2. Cliquez sur « Logs d'actions mails »

   Dans la rubrique Adresses emails, cliquez sur Logs d'actions mails.

   

   Si vous êtes déjà sur une page de la messagerie (Gestion mails, Suivi mails…), cliquez simplement sur l'onglet Logs d'actions en haut de la page.

3. Lisez le tableau des opérations

   La page Historique des actions sur les adresses email du domaine s'affiche. Pour chaque opération, le tableau indique :

   • Date de l'action : le jour et l'heure de l'opération ;
   • Type d'action : une phrase qui décrit l'opération et l'adresse concernée, par exemple « Creation du mail [email protected] avec 2000 Mo » ou « Suppression de la redirection [email protected] » ;
   • Adresse IP : l'adresse IP de la personne qui a fait l'opération dans le LWS Panel ;
   • Code erreur : « aucun » en vert signifie que l'opération a réussi.

   

   Pour changer l'ordre d'affichage, cliquez sur le titre d'une colonne.

4. Recherchez une opération précise

   Au-dessus du tableau, choisissez un Type d'action : Tous, Création boîte mail, Création redirection, Ajustement quota, Mot de passe modifié, Suppression redirection ou Suppression boîte mail. Vous pouvez aussi saisir une adresse e-mail, une adresse IP, une date de début et une date de fin. Cliquez ensuite sur Rechercher : seules les opérations correspondantes restent affichées.

Ce que le journal ne montre pas

• Seules les opérations sur les boîtes et les redirections y figurent : la création ou la suppression d'un alias ou d'une mailing list n'y apparaît pas.
• Une redirection est enregistrée comme une création de mail (« Creation du mail … avec redirection vers … ») : elle apparaît donc aussi avec le filtre Création boîte mail.
• Le journal n'affiche ni le contenu de vos e-mails ni les connexions à vos boîtes. Pour savoir qui s'est connecté à une boîte, consultez Comment visualiser les logs d'accès et de connexion de mon service mail ? Pour savoir si un e-mail est parti ou arrivé, consultez Utiliser le suivi des mails sur le LWS Panel.

Questions fréquentes

Une adresse e-mail a disparu : comment savoir quand elle a été supprimée ?

Choisissez le type d'action Suppression boîte mail, saisissez l'adresse puis cliquez sur Rechercher. La ligne affichée donne la date de la suppression et l'adresse IP depuis laquelle elle a été faite.

Le mot de passe de ma boîte a-t-il été changé ?

Choisissez le type d'action Mot de passe modifié, saisissez l'adresse puis cliquez sur Rechercher. Si un changement apparaît, vérifiez qu'il correspond à une modification que vous avez faite, puis mettez à jour le mot de passe dans tous vos logiciels et téléphones qui relèvent cette boîte.

Je ne reconnais pas l'adresse IP d'une opération

L'adresse IP est celle de la personne qui a fait l'opération dans le LWS Panel. Si elle ne correspond à aucune de vos connexions, une autre personne a peut-être accès à votre espace client : changez le mot de passe de votre espace client LWS, puis celui des adresses e-mail concernées en suivant Comment modifier le mot de passe d'une adresse mail sur LWS Panel ?

Je ne vois pas l'alias que j'ai créé

C'est normal : les alias et les mailing lists ne sont pas enregistrés dans ce journal.

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