Comment vérifier que mon domaine pointe vers le bon hébergement ?

Procédure

Cette aide vous permet de vérifier qu’un domaine ou un sous-domaine dirige bien les visiteurs vers l’hébergement attendu. Elle est notamment utile si votre site ne s’affiche pas, présente une ancienne version ou vient d’être déplacé vers un nouveau serveur.

La vérification utilise Google Admin Toolbox Dig. Cet outil externe affiche les informations DNS publiquement visibles pour votre domaine, sans nécessiter de commande ni de logiciel particulier.

Avant de commencer

Vous devez connaître l’adresse IP vers laquelle votre domaine doit pointer.

Pour un hébergement ou un serveur LWS, consultez l’aide Récupérer les adresses IP de mes services LWS afin de retrouver la valeur correspondant à votre formule.

Si votre domaine doit être relié à un service externe, utilisez uniquement l’adresse IP ou le nom de destination fourni par ce service.

Vérifier le domaine principal

1. Ouvrez l’outil Google Admin Toolbox Dig.

2. Dans le champ Nom, saisissez votre nom de domaine sans https://, sans www et sans ajouter de page.
   
   

   Exemple :

   exemple.com

3. Sélectionnez le type d’enregistrement A.

   Un enregistrement A indique l’adresse IPv4 vers laquelle le domaine est dirigé.

4. La recherche se lance automatiquement
5. Dans le résultat, recherchez la ligne de type A. L’adresse IP affichée dans la réponse correspond à la destination actuellement visible depuis Google.
   
6. Comparez cette adresse avec l’adresse IP attendue de votre hébergement :
   • si les deux adresses sont identiques, le domaine principal pointe vers le bon hébergement ;
   • si les adresses sont différentes, le domaine pointe actuellement vers un autre serveur ;
   • si aucune adresse n’est affichée, aucun enregistrement A n’est publiquement visible pour ce nom.

Vérifier l’adresse avec www

Le domaine exemple.com et l’adresse www.exemple.com sont deux noms distincts. Ils doivent donc être vérifiés séparément.

1. Dans Google Admin Toolbox Dig, remplacez le nom recherché par :

   www.exemple.com

2. Sélectionnez le type CNAME, puis lancez la recherche.
3. Si une destination est affichée, vérifiez qu’elle correspond :
   • au domaine principal, par exemple exemple.com ;
   • ou au nom fourni par votre hébergement ou votre service externe.
4. Si aucun CNAME n’est affiché, effectuez une nouvelle recherche en sélectionnant le type A.
5. Comparez alors l’adresse IP obtenue avec celle de votre hébergement.

Il est normal que www utilise un CNAME vers le domaine principal au lieu de contenir directement une adresse IP. Dans ce cas, www suivra le pointage du domaine principal.

Vérifier quels serveurs DNS gèrent le domaine

Cette vérification est utile si Google Dig affiche une ancienne adresse IP ou une valeur différente de celle enregistrée dans votre espace client LWS.

1. Saisissez de nouveau le domaine principal, sans www.
2. Sélectionnez le type NS.
3. Lancez la recherche.
4. Consultez les noms de serveurs affichés dans le résultat.

Les enregistrements NS indiquent quels serveurs DNS gèrent actuellement la zone DNS du domaine.

Si les serveurs affichés appartiennent à un autre prestataire, la zone DNS visible dans votre espace client LWS peut ne pas être celle utilisée sur Internet. La modification doit alors être réalisée depuis le service qui gère réellement ces serveurs DNS.

Tenir compte de la propagation DNS

Après une modification DNS, la nouvelle valeur peut apparaître rapidement dans Google Dig, tandis que certains réseaux utilisent encore l’ancienne valeur enregistrée dans leur cache.

Vérifier que tout fonctionne

Lorsque les résultats DNS correspondent à la destination attendue :

1. Ouvrez votre site avec le domaine principal :

   https://exemple.com

2. Testez également l’adresse avec www :

   https://www.exemple.com

3. Vérifiez que les deux adresses ouvrent le bon site.
4. Si une ancienne version apparaît, recommencez le test dans une fenêtre de navigation privée.

Problèmes fréquents

Google Dig affiche encore l’ancienne adresse IP

Vérifiez les enregistrements NS pour vous assurer que vous avez modifié la zone DNS réellement utilisée par le domaine.

Si la bonne zone a été modifiée récemment, patientez pendant la propagation. Il est inutile de supprimer et de recréer plusieurs fois l’enregistrement.

Le domaine principal fonctionne, mais pas l’adresse avec www

Recherchez séparément www.votredomaine.com dans Google Dig.

Si aucun enregistrement A ou CNAME n’est retourné, ou si la destination est incorrecte, vérifiez l’enregistrement www dans la zone DNS active du domaine.

Google Dig affiche la bonne adresse, mais le site ne s’ouvre pas

Le pointage DNS peut être correct alors que le problème provient de l’hébergement.

Vérifiez notamment que :

• le domaine est bien ajouté ou associé à l’hébergement ;
• le site se trouve dans le bon dossier ;
• l’hébergement est actif ;
• le certificat SSL est installé pour le domaine concerné ;
• le site ne rencontre pas une erreur technique.

Une ancienne version du site apparaît encore

Testez le site dans une fenêtre de navigation privée, puis videz le cache du navigateur si nécessaire.

Si votre site utilise un système de cache, un CDN ou une extension de cache WordPress, celui-ci peut également conserver une ancienne version des pages.

L’adresse IP affichée n’est pas celle du serveur, mais le site fonctionne

Votre domaine peut utiliser un proxy ou un CDN, comme Cloudflare. Dans ce cas, l’adresse IP visible publiquement peut appartenir au proxy et non directement à votre hébergement.

Ne modifiez pas la zone DNS en vous basant uniquement sur cette différence. Vérifiez la configuration depuis le service qui gère le proxy.

Le site fonctionne différemment selon les appareils

Effectuez une recherche de type AAAA dans Google Dig.

Un enregistrement AAAA dirige le domaine vers une adresse IPv6. S’il contient une ancienne destination, les appareils utilisant IPv6 peuvent atteindre un autre serveur que ceux utilisant l’enregistrement A.

Ne supprimez ou ne modifiez cet enregistrement que si vous connaissez l’adresse IPv6 attendue ou si votre prestataire confirme qu’il ne doit pas être utilisé.