Emails Personnalisés inclus avec NDD & Hébergement Mutualisé 01 Avril 2025 Créé par Omar 1mn de lecture

Principaux code d'erreur email et leur signification

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Sommaire

Procédure

Les messages d'erreur mail sont souvent difficiles à comprendre pour une personne non habituée. Cette page sera votre guide sur le code d'erreur produit par les serveurs de messagerie lorsque votre courrier électronique ne parvient pas à s'envoyer.

Erreur SMTP 550 5.1.1 : adresse email de destination inexistante

Si vous rencontrez le code d'erreur SMTP 550 5.1.1, alors il y a de forte probabilité pour qu'un ou plusieurs destinataires de vos mails n'existent pas. Soit, vous avez mal orthographié l'adresse email (partie avant le @), soit vous avez utilisé une liste de destinataire dont la fiabilité n'est pas sûre, et certaines des adresses emails de cette liste ne sont pas existantes.

Vous aurez alors des messages d'erreur du type :

User unknown	Utilisateur inconnu
No such user here	Utilisateur inexistant
This user doesn't have a XXX account	Cet utilisateur n'a pas de compte e-mail chez XXX
Message rejected (no valid recipients)	Message rejeté (aucun utilisateur ne correspond
Invalid recipient	Destinataire incorrect
User not found	Utilisateur introuvable
Sorry, no mailbox here by that name	Désolé, aucune boîte e-mail ici à ce nom
... is not a valid mailbox	... n'est pas une boîte e-mail valide
Requested action not taken: mailbox unavailable	Requête non exécutée : boîte e-mail indisponible
Recipient address rejected : User unknown in local recipient table	Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires
The email account that you tried to reach does not exist	Le compte e-mail que vous avez essayé de joindre n'existe pas

Dans le cas où vous enverriez un même mail à plusieurs adresses emails en même temps (CC ou CCi), vous pourriez rencontrer le message suivant :

I'm sorry to have to inform you that the message returned below could not be delivered to one or more destinations	Je suis au regret de vous informer que votre message, en copie ci-dessous, n'a pu être remis à un ou plusieurs destinataires.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed	Un message que vous avez envoyé n'a pas pu être remis à un ou plusieurs de ses destinataires. C'est une erreur permanente. La ou les adresses suivantes posent un problème
Unable to deliver message to the following address(es)	Échec de la remise aux destinataires suivants
Delivery to the following recipients failed permanently	La distribution aux destinataires suivants a définitivement échoué

Un ou plusieurs destinataires de votre message n'ont pas reçu ledit message. Ce message d'erreur est généralement suivi d'un autre message du type de ceux abordés plus loin où figureront la ou les adresses e-mail qui ont causé l'erreur.

Erreur SMTP 550 5.2.1 : adresse email destinataire désactivée

Si vous rencontrez le code d'erreur SMTP 550 5.2.1, alors l'adresse email de votre correspondant existe bien, mais celle-ci a été désactivée par le fournisseur de service mail de votre correspondant (inactivité, enfreinte aux règles d'utilisation, etc...). Le mail ne peut donc pas être délivré au correspondant.

Mailbox disabled, not accepting messages

Boite e-mail désactivée, n'acceptant plus les messages

Erreur SMTP 544 5.4.4 : nom de domaine destinataire introuvable

Si vous rencontrez le code d'erreur SMTP 550 5.4.4, alors vous vous trouvez dans un cas presque identique à l'erreur 550 5.1.1. Soit, vous avez mal orthographié l'adresse email (partie après le @), soit vous avez utilisé une liste de destinataire dont la fiabilité n'est pas sûre, et certaines des adresses emails de cette liste ne sont pas existantes.

Host not found	Hôte introuvable
Host unknown	Hôte inconnu
Recipient address rejected : Domain not found	Adresse du destinataire refusée : domaine (ou hôte) introuvable

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

- mauvaise orthographe du nom de domaine (partie après le @ d'une adresse email)
- panne du service de messagerie du correspondant
- le nom de domaine n'a pas été renouvelé et l'adresse email associé n'existe plus. Vérifiez si le site web correspondant est toujours en ligne.

Erreur SMTP 552 5.3.4 : Email trop volumineux

Vous essayez d'envoyer un message qui est trop volumineux (à cause de la ou des pièces jointes) compte tenu des limites fixées par votre système de messagerie électronique ou par celui du destinataire. Si possible, envoyez vos pièces jointes en plusieurs fois, ou alors utiliser un service de partage de document en ligne.

Message size exceeds fixed maximum message size

La taille du message excède la taille maximum autorisée

Erreur SMTP 452 4.2.2 ou 552 4.2.2 : boite email du destinataire pleine

La boîte e-mail de votre correspondant est saturée et ne peut plus contenir de nouveaux messages

Disc quota exceeded	Quota d'espace disque dépassé
Over quota	Quota dépassé
Mailbox full	Boîte e-mail pleine

Il se peut que vous receviez ce message sans avoir écrit à personne. Il s'agit alors de votre propre compte e-mail qui est saturé. Allez vite sur votre webmail pour faire de la place en supprimant des messages. Ensuite, si vous utilisez un logiciel de messagerie (ex. : Outlook, Thunderbird...), vous pouvez éventuellement ajuster les paramètres « Conserver les messages sur le serveur » et « Supprimer les messages du serveur après XX jours ».

Erreur SMTP 451 4.4.1 ou 451 4.4.2 : Le service mail du destinataire ne répond pas

Le serveur mail de votre correspondant ne répond pas. Votre message est donc en attente depuis X heures. De nouvelles tentatives d'envoi seront faites automatiquement et régulièrement.

This is a warning message only. You do not need to resend your message	Ceci est seulement un message d'avertissement. Vous n'avez pas besoin de renvoyer votre message
Warning: Cannot send message for past X hours	Avertissement : ce message n'a pu être envoyé pendant les X dernières heures

Si le message n'arrive toujours pas après plusieurs tentatives, votre message sera détruit. Vous recevrez alors un nouveau message d'erreur.

Erreur SMTP 450 4.1.8 : votre adresse email est erronée

Le serveur mail d'envoi ne reconnait pas l'adresse email de l'expéditeur

Sender address rejected: Domain not found

Adresse de l'expéditeur refusée : domaine (ou hôte) introuvable

Votre logiciel de messagerie est probablement mal configuré (votre adresse en tant qu'expéditeur est mal orthographiée au niveau de l'hôte). Vérifiez, corrigez et réessayez.

Erreur SMTP 550 ou 554 : problème de permission, droit, bannissement

Malgré les efforts d'LWS pour maintenir une bonne réputation de ses serveurs mails, notamment au travers de sa lutte contre le spam, il se peut que certains serveurs soient bloqués par d'autres fournisseurs de services mails. Vous pourriez alors rencontrer les erreurs suivantes :

Permission denied	Premission refusée
Connection refused	Connexion refusée
Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. The mail server IP connecting to Windows Live Hotmail has exhibited namespace mining behavior	Message rejeté par Windows Live Hotmail. L'adresse IP du serveur e-mail se connectant à Windows Live Hotmail a tenté un envoi de spam en masse.
Delivery temporarily suspended	Distribution temporairement suspendue
Messages from xxxxx temporarily deferred due to user complaints	Les messages envoyés depuis xxxxx sont temporairement refusés pour cause de plaintes des utilisateurs
Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems.	Courrier rejeté par Windows Live Hotmail en application de sa politique de lutte contre le spam. Les raisons de ce rejet peuvent être liées au fait que le message ressemble à un spam, ou que l'adresse IP ou le domaine émetteur soit réputé(e) comme émetteur de spam
Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140)	Malheureusement, les messages provenant de [xxx.xxx.xxx.xxx] n'ont pas été distribués. Merci de contacter votre fournisseur de service Internet car une partie de son réseau figure dans notre liste de blocage (S3140)
Spam detected	Spam détecté
Too many errors from your IP	Top d'erreurs depuis votre adresse IP

Si le message indique un blocage temporaire, il vous suffit de patienter quelques heures avant de retenter l'envoi.

Si votre message a été identifié comme possible spam, essayer d'en modifier le contenu. Le support de LWS n'a aucune information sur les règles antispam des autres fournisseurs, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider dans cette démarche.

Si le problème persiste, contactez notre support afin d'analyser le blocage et les possibilités de déblocage.

Conclusion

Vous savez maintenant comment :

Identifier et comprendre le code d'erreur SMTP 550 5.1.1 pour une adresse email de destination inexistante.
Reconnaître les signes d'une adresse email destinataire désactivée avec le code SMTP 550 5.2.1.
Interpréter l'erreur SMTP 544 5.4.4 indiquant un nom de domaine destinataire introuvable.
Gérer un email trop volumineux avec l'erreur SMTP 552 5.3.4.
Savoir quoi faire lorsque la boite email du destinataire est pleine, en lien avec les erreurs SMTP 452 4.2.2 ou 552 4.2.2.
Comprendre pourquoi le service mail du destinataire ne répond pas avec les erreurs SMTP 451 4.4.1 ou 451 4.4.2.
Corriger une erreur liée à votre propre adresse email erronée, signalée par l'erreur SMTP 450 4.1.8.
Et enfin, gérer les problèmes de permission, droit ou bannissement avec les erreurs SMTP 550 ou 554.

🤓 Grâce à ce guide, les messages d'erreur mail ne devraient plus avoir de secrets pour vous ! 🕵️‍♂️

🙏 Merci pour votre lecture ! Si vous avez des questions, des expériences à partager ou si vous souhaitez simplement nous faire part de vos retours, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Votre avis compte et nous aide à améliorer notre service !

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